大金空调维修人员具备基本修养
一、具备良好的道德品质
维修人员首先要具有为人民服务的道德品质，要有良好的服务意识，对需检修设备的顾客要热情接待，服务周到。要珍惜顾客的信任和支持，耐心解释和回答顾客提出的疑问，在保证维修质量的前提下，为顾客精打细算，以真诚来回报顾客的信任和支持。
二、具有熟练的维修技术
维修人员应该掌握制冷设备的基础理论和工作原理，了解大多数制冷产品的性能特点，知道如何正确使用和维修，能够根据外在现象查找和判断故障原因，提出维修方案和修理方法。维修人员还要具备熟练的维修技术，了解各种设备易损件和零配件的性能以及它们的替换品，掌握设备修复后的性能测试和维修质量检测技术。
三、一定的经营管理经验
维修人员，尤其是中级制冷设备维修工要具备一定的经营服务和管理知识，包括人员的管理和配置、维修质量管理、设备的安全使用和安全操作知识，以及成本核算、修理费用计算等方面的知识。同时，维修人员经营一个维修组织时，其便成为一个管理者，因此，应该了解国家的法律法规，要按照工商、税务、物价等部门的有关规定，交纳必要的合理费用，遵纪守法，照章纳税。
大金空调贯彻维修服务基本任务职能
一、谨记维修服务的任务和职能
维修服务的任务就是要对制冷设备进行售后的使用指导和维护修理。目的是最大限度地维护制冷设备消费者的合法权益，使消费者能够合理、经济、有效、安全地使用设备。维修服务的基本职能包括：
1．安全、合理使用设备方面的技术指导。维修人员有义务向设备使用者提供设备在用途、性能、结构、规格、使用及安装方法等方面的技术指导，有责任回答使用者有关维护保养、使用方法等方面的咨询。
2．确认故障原因，提出维修方案。维修人员要根据故障现象，确认故障原因。向顾客说明维修内容和范围，提出恰当、合理、准确箩维簪建议和收费标准，取得顾客的认同。
3．完备的修理方案。维修人员萼提据故障现象，写出详实的检修报告，并认真修理，保证质量，不留故障隐患。
二、维修服务井然有序
1．接待服务到位
(1)确认设备的故障状况。维修时要仔细了解故障的现象，设备的放置场地，了解具体的使用情况。把了解的故障内容与设备的故障状况进行实际验证。
(2)确认需要修理的部位、器件的外观和损坏情况，并取得使用者的认同。此外，需留存维修的设备，应将与故障内窖无关的附件尽可能请顾客带回。
(3)告知顾客修理费的估价。故障明了时，要把修理费的估价告诉顾客，不经实际修理无法估出确定的费用时，要把修理的范匿和预算告诉顾客，向顾客提出一个修理费用的幅度觉围。
(4)开写修连接收单。当确定可以修理并收留设备后．要开写修理接收单，填写必要的事项，如收取时间、设备品牌、更换部件、修理冈容，同时把寄存单的收据交给用户。告知顾客修理完成的预定日期。
2．维修准备充足
(1)整理好修理现场，把需要修理的设备放置在容易操作的位置。
(2)检查在维修时需要使用的设备、仪器、工具的完好情况，并分门别类地放在指点的地点。电气工具和高压气体一定要放在安全地点。
(3)准备好维修设备需要的消耗品和材料，以及需要更换的零配件。
(4)准备零件箱，用来暂时存放修理时拆卸下来的小零件，以免丢失。
(5)准备好需要查阅的技术文件和资料，制定维修方案和步骤，写出检修报告。
3、修理时的注意事项
(1)为了能够安全、高效率地进行设备维修，维修人员要具有良好的心理状态，着装要适宜维修操作。
(2)维修时必须遵守设备所规定的注意事项。在仔细阅读产品说明书或有关资料后，方能实现修理操作。
(3)修理中需要更换新的零配件，必须采用原设备指定的产品，尤其在安全上很重要的零件，如保护部件、启动部件、安全阀门等，一定要采用符合要求的正规产品，零件及其配线必须按原样安装。
(4)修理时需要对原设备进行改动，必须事先征得顾客的允许。
(5)维修时必须注意安全用电和防火防爆，严格执行高压气体、易燃易爆物品的操作规程。
(6)修理结束后，要按照性能测试要求，对设备进行试机检验，确认无异常后方可认定修理完毕。
4．修理后的附带业务
(1)设备修理完成后，要对整套设备进行清理和打扫。
(2)将修理的情况记人修理单或检修报告，包括更换的零配件、消耗品和材料的使用情况、修理后的性能测试结果等。
(3)计算修理费用。包括零件费、材料费、外出费、修理费及其它附加费用。
(4)顾客收取修理好的设备时，要向顾客告知修理内容，如修理了送修前没有发现的故障，也应向顾客说明情况，并将使用注意事项或正确的使用方法告知顾客。
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